রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো আপনার জন্য

771abc বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে আমাদের স্পষ্ট নীতি এবং যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। এখানে পড়ুন কীভাবে আমরা কাজ করি এবং…

বাংলাদেশ আইন সম্মতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাইডেটা গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা সক্রিয়
771abc আমাদের আইনি কাঠামো আপনার জন্য
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য বা নথি সহ প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। একাধিক ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপের সেটিংস → সহায়তা বিভাগে যান। বাংলা ভাষায় সাহায্য পান এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং পেমেন্ট তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি দাবি মোকাবেলার…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি — মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত তথ্য। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সহ সমস্ত লোকাল পেমেন্ট পদ্ধতি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লেনদেন তাত্ক্ষণিক যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি দাবি সম্পর্কিত ৩-৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন তথ্য এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংস থেকে এটি পরিচালনা করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশ সম্পর্কিত আইনের অধীন। আপনার অঞ্চলে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি খোলা রাখলে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি ও ট্যাক্স কারণে আমরা ৩-৫ বছর ডেটা রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট ইতিহাস সহ সমস্ত তথ্য সরবরাহ করি। ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলুন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি আমাদের কাছে সংযুক্ত নয় — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করতে হবে। বন্ধের পর আর কোন লেনদেন হবে না। আইনি উদ্দেশ্যে আপনার রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করি। স্থানীয় আইনে যোগ্য বয়সের নিয়ম আছে। যাচাই ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়।

ইমেইল অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার সমস্যা বিশদভাবে বর্ণনা করুন এবং প্রমাণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং ৭ দিনে সমাধান করি।